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金融改革工作简报【第二十八期】

发布者: 发布时间:2022-04-30

守望相助 暖心服务—— 淮北农商银行灵活调整还款方式为受疫情影响客户办实事

   自新一轮新冠肺炎疫情发生以来,淮北农商银行坚持做好疫情防控和金融服务两手抓,想客户之所想、急客户之所急,全力为客户纾困解难,以暖心行动践行责任担当。

   牛先生是我行住房按揭贷款客户,长期以来从事集装箱运输工作,目前受疫情影响在上海隔离,现阶段收入来源中断,按时还款遇到了很大困难,我行客户经理获悉情况后,第一时间通过电话、微信耐心安抚客户情绪,提醒其做好安全防护,同时,考虑到牛先生自贷款以来的信用还款记录良好,在核实客户情况后,灵活采用变更结息方式解决客户还款困难的措施,牛先生的房贷由原来的按月等额本息还款法调整为按季等额本息还款法,避免了逾期利息及罚息,为客户保留良好的征信记录,有效解决了客户的后顾之忧。

   据悉,新冠疫情以来,淮北农商银行本着特事特办原则,针对受疫情影响暂时困难的企业及暂时失去收入来源的人员,通过灵活调整贷款还款安排、延后还款期限、设置还款宽限期等措施,缓解客户还款压力,涉及贷款余额1.48亿元。